سياسة الاسترداد

باختصار

• 14 يومًا لاسترداد أموالك. راسلنا خلال 14 يومًا من أول دفعة على باقة، أو خلال 14 يومًا من الترقية، ونردّ المبلغ كاملًا
• دون الحاجة إلى سبب. لست مضطرًا إلى تبرير طلبك، ولا نطلب منك حضور مكالمة لإقناعك بالبقاء
• يمكنك دائمًا التجربة قبل الدفع. الباقة المجانية لا تحتاج إلى بطاقة، فيمكنك تسجيل اجتماعات حقيقية وقراءة ملخصات حقيقية قبل دفع أي مبلغ
• ألغِ متى شئت. الإلغاء يوقف الدفعة التالية، ويبقى لك الوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها

كيف تطلب الاسترداد

راسل support@notepik.com من البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب، أو أيَّ عنوان في صفحة اتصل بنا، واذكر اسم مساحة العمل. هذه هي العملية كلها. يقرأ طلبك شخص حقيقي، وتتلقى الرد خلال يوم عمل واحد.

نعيد المبلغ إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه، لأنها الطريقة الوحيدة التي يتيحها مزوّدو الدفع لدينا. وتُعالَج المدفوعات بالبطاقة عبر Creem، التاجر المسجّل لدينا، لذا يظهر الاسترداد في كشف حسابك باسم Creem، وهو الاسم نفسه الذي ظهر في الخصم الأصلي. وبعد الموافقة عليه، توقّع ظهوره خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب مصرفك. ولا نفرض أي رسوم معالجة، ولا نحتفظ بأي جزء من المبلغ.

الباقات الشهرية والسنوية

تُفوتَر الباقات مسبقًا وتتجدّد تلقائيًا حتى تلغيها. وتنطبق مهلة الأيام الأربعة عشر على الدفعة التي بدأ بها اشتراكك وعلى أي ترقية تجريها لاحقًا، محسوبةً من يوم الخصم.

التجديدات خارج المهلة. بعد الأيام الأربعة عشر الأولى، يوقف الإلغاء الدفعات المستقبلية لكنه لا يردّ ثمن الفترة الجارية، ولا نردّ ثمن جزء من شهر أو من سنة. ويبقى لك الوصول الكامل حتى نهاية تلك الفترة، فلا يُقتطع شيء منها.

استثناءان نردّ فيهما ثمن التجديد رغم ذلك، لأن عدم الرد سيكون غير معقول:

• خُصم منك مبلغ تجديد كنت قد ألغيته، أو خُصم منك مرتين عن الفترة نفسها. هذا خطؤنا ونصلحه بالكامل
• خلل من جهتنا منعك من استخدام الخدمة خلال جزء معتبر من الفترة. أخبرنا بما حدث وسنردّ ثمن المدة المتأثرة

العروض مدى الحياة

الباقة مدى الحياة التي تشتريها منا مباشرةً تحظى بمهلة الأيام الأربعة عشر نفسها كأي باقة أخرى، محسوبةً من يوم الشراء.

الرمز المشترى من منصة عروض تتولى تلك المنصة ردّ ثمنه، لأنها هي التي تلقّت دفعتك. فإن اشتريت رمز Notepik من AppSumo، تنطبق سياسة الاسترداد لديهم ومدتها 60 يومًا، ويُقدَّم الطلب إلى AppSumo لا إلينا. وحين يخبروننا بأن رمزًا قد رُدّ ثمنه، نُلغيه فلا يمكن استخدامه بعد ذلك. وإن كنت قد استخدمت رمزًا رُدّ ثمنه، تعود مساحة العمل إلى الباقة المجانية وتبقى اجتماعاتك في مكانها.

الاستخدام والساعات المشمولة

تتجدّد الساعات المشمولة كل شهر، ولا تُرحَّل الساعات غير المستخدمة ولا تتحوّل إلى رصيد، فلا شيء يُردّ عن ساعات لم تستخدمها. ولا تُحاسَب أبدًا على تجاوز لم تختره: فإن تجاوزت الساعات المشمولة، تتوقف المعالجة حتى الفترة التالية أو حتى ترقّي باقتك، بدل أن تتراكم عليك فاتورة.

متى لا نردّ المبلغ

• الطلبات المقدَّمة بعد أكثر من 14 يومًا من الدفع، ما لم ينطبق أحد الاستثناءين المذكورين أعلاه
• الحسابات التي علّقناها أو أغلقناها بسبب مخالفة الشروط، بما في ذلك تسجيل أشخاص دون الإذن الذي تتحمّل مسؤولية الحصول عليه
• عدم الرضا عن دقة ملخص مُولَّد آليًا بعد استخدام الخدمة لأشهر. فالنتيجة مسودة أولى ونقول ذلك قبل الشراء. أما خلال مهلة الأيام الأربعة عشر، فهذا بالضبط ما وُجدت المهلة من أجله

إن لم توافق على قرار ما، فردّ علينا وأخبرنا. نفضّل حلّ الأمر عبر البريد الإلكتروني على أن تلجأ إلى الاعتراض على العملية لدى مصرفك، وعمليًا نفضّل أن نردّ إليك المبلغ على أن نجادل.

حقوقك القانونية

شركة DigiSpire LLC مسجّلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة. ولا شيء في هذه الصفحة يُنقص أي حق لك بموجب قانون حماية المستهلك في مكان إقامتك، بما في ذلك حقوق الإلغاء القانونية التي تنطبق في بعض البلدان على المستهلكين الذين يشترون عبر الإنترنت. وحيث يمنحك القانون أكثر مما تمنحه هذه السياسة، فالقانون هو الذي يسري.

التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه الصفحة، والنسخة السارية هي المنشورة وقت دفعك. ولن يُطبَّق أي تغيير يجعل السياسة أقل سخاءً بأثر رجعي على دفعة أجريتها بالفعل. للمزيد: شروط الخدمة والباقات والأسعار.