- Qu’est-ce qui compte comme une heure ?
- La durée de l’enregistrement que nous traitons. Un appel de 45 minutes consomme 45 minutes, que le bot l’ait rejoint ou que vous l’ayez importé ensuite. Relancer l’analyse d’une réunion que vous avez déjà ne coûte rien de plus.
- Que se passe-t-il quand je n’ai plus d’heures ?
- Les nouveaux enregistrements et imports sont suspendus jusqu’à la période de facturation suivante, ou jusqu’à ce que vous changiez de formule. Rien de ce qui est déjà dans l’espace de travail n’est touché, et aucun dépassement que vous n’avez pas choisi ne vous est facturé. Nous prévenons le propriétaire par e-mail à 80 % pour éviter toute surprise.
- Facturez-vous par personne ?
- Non. Les formules ont une limite de sièges, mais le prix est celui de l’espace de travail. Inviter le collègue qui se contente de lire les comptes rendus ne coûte pas plus cher, et une invitation en attente compte dans la limite pour que vous ne la dépassiez pas par erreur.
- Puis-je changer de formule plus tard ?
- Oui, depuis les paramètres de facturation. Résiliez votre formule actuelle (elle reste active jusqu’à la fin de la période payée), puis choisissez la nouvelle. Ainsi, vous n’êtes jamais facturé pour deux formules à la fois. Une offre à vie peut être achetée à tout moment et remplace immédiatement un abonnement mensuel.
- Comment puis-je payer ?
- Par carte via Creem, notre partenaire de paiement, ou avec PayPal. Creem agit en tant que vendeur officiel : la TVA ou la taxe de vente est calculée pour votre pays au moment du paiement, et votre facture est émise par Creem. Dans les deux cas, vous obtenez exactement la même formule.
- Puis-je être remboursé ?
- Oui. Faites-en la demande dans les 14 jours suivant votre premier paiement sur une formule, ou dans les 14 jours suivant un passage à une formule supérieure, et nous vous remboursons intégralement, sans justification. Au-delà, résilier arrête le prochain prélèvement et vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée. La politique de remboursement couvre aussi les offres à vie et les codes AppSumo.
- Et si je résilie ?
- Vous gardez votre formule jusqu’à la fin de la période payée. Ensuite, l’espace de travail passe à la formule gratuite : toutes les réunions sont conservées, et les nouveaux enregistrements sont limités aux heures de la formule gratuite. Le contenu n’est supprimé que si vous fermez l’espace de travail, 30 jours après sa fermeture.